営業担当を増やさない方法では、顧客が自分で理解できる案内と、相談後の合意手順を整えます。営業をなくすというより、説明と受付の負担を分けて減らします。
相談前の情報を充実させる
相談前の情報を充実させる
用途別の見本、提供範囲、依頼前の準備、よくある質問を公開します。本業の営業先へ提案する場合は追加説明が必要な範囲を確認します。検索や提携で相談を受ける方法にも、顧客接点の検証が必要です。
受付が自動でも、見積もり、条件の合意、対象外の判断は残ります。価格や完成条件を曖昧にすると修正が増えます。相談の内容を記録し、説明不足で生じた質問を案内へ反映します。
会社で検討する場面
講座事業では、見本授業と受講の条件を示すと購入前の質問を減らせる場合があります。ただし合わない利用者を無理に受けず、個別指導が含まれるかを説明します。
収入の入口と会社の条件を比較する
掲載順は利益率や成功率の順位ではありません。費用は設備・技能・契約範囲で変わります。予算別の候補も、全工程をその金額で依頼できるという意味ではありません。
| 事業候補 | 兼務・担当体制 |
|---|---|
| 1. 録画講座・教材販売 | 教材の確認と販売後の更新を予定へ入れる |
| 2. 業務テンプレート販売 | 説明の更新と利用者からの質問を担当する |
| 3. 他社商品の代理販売 | 販売後の窓口を自社と供給元で分ける |
| 4. アフィリエイトサイト事業 | 案件変更と記事更新を確認する担当を置く |
社内で検証へ進める三つの手順
- 相談前の説明を作る
- 問い合わせの条件をそろえる
- 質問から案内を改善する
| 実施すること | 社内に残す資料 |
|---|---|
| 相談前の説明を作る | 相談前の情報を充実させるための仮説、対象、確認した根拠 |
| 問い合わせの条件をそろえる | 担当、承認者、期限、費用と契約の範囲 |
| 質問から案内を改善する | 結果、本業への影響、追加予算か見直しかの判断 |
資料には事業別の支出と担当時間を残し、本業の数字と混ぜないようにします。売上の有無だけでなく、顧客の反応、提供時の負担、支払いや更新の条件を見ます。次の発注へ進む前に、社内で確認できたことと未確認のことを分けてください。
社員・設備・商品開発の条件から比較する
自社の商品を新しく作らず、他社商品の特徴や適する用途を読者へ説明する事業もあります。アフィリエイトは、その紹介から条件を満たす成果に応じて報酬を得る方法です。少人数でも、内容の確認と管理の担当は必要です。
仕組みから知りたい方は、アフィリエイトとは?仕組み・始め方・費用をご覧ください。
今回の条件をさらに調べるには、読者の役に立つ記事を書けば稼げる、では説明が足りないも参考になります。
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