売るものが決まらないときは、商品を探す前に顧客が解決したい課題を選びます。作業を請け負う、既存商品を届ける、選ぶための情報を提供するなど、役割から事業を考えられます。
困りごとから提供方法を選ぶ
困りごとから提供方法を選ぶ
商品を作ることにこだわると、誰が必要とするかが後回しになります。同じ課題でも、相談、代行、教材、紹介という複数の解決方法があります。顧客が自分で作業したいか、結果だけ欲しいかを聞くと方法を選びやすくなります。
自分で提供できることと顧客が求めることが重なる範囲から試します。商品がない場合は他社と組む方法もありますが、販売と紹介の立場、手数料、顧客対応を確認します。役割が曖昧なまま案内を始めないようにしましょう。
一件の検討場面
教室が予約の連絡に困っているなら、予約業務の代行、サイトの整備、既存サービスの導入支援などが候補です。最初から新しい予約ソフトを開発する必要があるとは限りません。
先に商品を探すと決めやすい？
商品が先でも検討はできますが、それを必要とする顧客の課題を確かめます。売りたい商品が顧客に合わなければ案内だけを増やしても進みません。顧客の課題から、販売、代行、相談、紹介のどの役割が合うかを比較します。
事業モデルと運営条件を比較する
以下は事業モデルの比較例です。掲載順は収益性や成功率の順位ではありません。必要な技能、設備、契約、許認可は業務の実態に応じて確認してください。
| 検討候補 | 顧客・利用者 | 収入が発生する条件 |
|---|---|---|
| 1. 業務運用支援事業 | 小規模事業者・管理部門 | 契約した業務の提供、月次契約 |
| 2. 経験領域の相談・支援事業 | 実務上の課題を持つ人・会社 | 面談、報告、契約した支援 |
| 3. 他社商品の代理販売 | 既存商品を導入したい顧客 | 提供者との契約による手数料等 |
| 4. アフィリエイトサイト事業 | 商品選びで情報を探す読者 | 広告主等の成果条件を満たし確定した報酬 |
一件の検証に落とし込む
- 顧客の課題を選ぶ
- 三つの提供方法を比べる
- 一件の提案を作る
| 行うこと | 残す記録 |
|---|---|
| 顧客の課題を選ぶ | 対象と理由：困りごとから提供方法を選ぶ |
| 三つの提供方法を比べる | 試す一件の範囲、必要な資料、費用、納期 |
| 一件の提案を作る | 実施結果、条件との不一致、次回に変える事項 |
実施日、対象、条件、反応、支出を同じ記録に残します。想定通りでなかった場合は、顧客との一致、提供内容、案内方法、運営条件のどこを変更するかを選びます。一度にすべてを変えず、次に確かめたいことを一つ決めてください。
支払者が違うモデルを知っておく
顧客へ自分の商品を売る以外に、商品選びを助ける情報を無料で提供し、紹介先の成果条件に応じて報酬を得る方法があります。アフィリエイトはその一つです。読者に届ける価値と、報酬を支払う広告主の条件を両方確認します。
まず仕組みを確認したい方は、アフィリエイトとは？仕組み・始め方・費用をご覧ください。今回の条件をさらに調べるなら、アフィリエイトと有料コンテンツ販売、初心者はどう違いを考える？で確認できます。
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